记者从文化和旅游部了解到，近期，各地文化和旅游行政部门捏续加大旅游商场规则办案力度，长远鼓吹“纠治旅游行业导游乱象、强制浪费等问题”连合整治使命，从严查处行家响应横蛮的老年旅游团、保障客户旅游团指令购物、强制浪费等不法违游记径，切实保障了巨大旅客正当职权，有用净化了旅游商场规律。为进一步进步旅客法治意志，步伐商场主体指标行径，文化和旅游部选取了部分典型案例，现赐与公布。
案例一：组织老年购物团收取回扣案
河南省豫中旅海外旅行社有限公司濮阳分公司通过打法平台发布“199元桂林6日游”旅游产物信息并组织老年旅客参加，行程中安排旅客参预7个购物地方，收取地接社“东说念主头”费、购物和私费名目回扣。河南省豫中旅海外旅行社有限公司濮阳分公司的行径违背了《中华东说念主民共和国旅游法》第三十五条第一款的规则。2026年4月，濮阳市文化广电体育旅游局对河南省豫中旅海外旅行社有限公司濮阳分公司作出充公不法所得、责令破产整顿30日、罚金60000元的行政处罚，对径直崇拜的主宰东说念主员张某虎作出充公不法所得、罚金4000元的行政处罚，对其他径直拖累东说念主员谢某梦作出充公不法所得、罚金3000元、暂扣导游证15日的行政处罚。
案例二：言语要挟老年旅客购物案
华游海外旅行社有限公司贵州分公司组织老年旅客参加旅游作为，在未征得旅客欢跃的情况下安排旅客参预镇宁情愫土特产超市购物，导游韦某森为该团旅客熟悉时使用“要件数没件数，要金额没金额，这不倒霉东说念主吗”“如若是这神气，接下来不要上我的车”等话语且口吻恶劣。华游海外旅行社有限公司贵州分公司的行径违背了《中华东说念主民共和国旅游法》第三十五条第二款的规则。2025年9月，安顺市文学广电旅游局对华游海外旅行社有限公司贵州分公司作出充公不法所得、责令破产整顿15日、罚金30000元的行政处罚，对径直崇拜的主宰东说念主员李某涛作出充公不法所得、罚金2000元的行政处罚，对其他径直拖累东说念主员郑某红作出充公不法所得、罚金2000元的行政处罚，对其他径直拖累东说念主员韦某森作出充公不法所得、罚金2000元、暂扣导游证7日的行政处罚。
案例三：威胁未购物老年旅客下车案
新疆西部之旅海外旅行社有限公司组织老年旅客参加“北疆壹号10日游”，安排导游刘某玲为旅客提供导游做事，行程中刘某玲向旅客发表“不买东西就下车”“从玉器店出来，没买东西的我重点名”等言论，要求旅客购物。刘某玲的行径违背了《导游东说念主员不断条例》第十六条的规则。2025年9月，新疆分娩成就兵团文化体育广电和旅游局对刘某玲作出充公不法所得、罚金19000元的行政处罚，对新疆西部之旅海外旅行社有限公司作出警告的行政处罚。
案例四：销售老年旅游卡特别宣传案
山东鲁燕旅游有限公司面向老年旅客披发“99元旅游年卡，99元/10次无购物”旅游告白宣传页，未标注旅客参加旅游作为需要另外支付餐费、景区门票等可能影响旅客决议的不利走动条目，以“廉价吸客，隐形涨价”的方式误导旅客浪费。山东鲁燕旅游有限公司的行径违背了《中华东说念主民共和国旅游法》第三十二条的规则。2026年5月，济南市文化和旅游局对山东鲁燕旅游有限公司作出充公不法所得、罚金7500元的行政处罚，对径直崇拜的主宰东说念主员焦某先作出罚金3000元的行政处罚，对其他径直拖累东说念主员吕某作出罚金2000元的行政处罚。
案例五：冒用老年大学方法宣传旅游产物案
上饶市光大海外旅行社有限公司在未得到上饶老年大学授权的情况下，以上饶老年大学的方法开展“北戴河-山海关”旅游澄澈宣传，收取老年旅客300元/东说念主的订金，并援手报名参团老年旅客每东说念主5公斤大米或5升菜籽油。上饶市光大海外旅行社有限公司的行径违背了《中华东说念主民共和国旅游法》第三十二条的规则。2025年10月，上饶市文化广电旅游局对上饶市光大海外旅行社有限公司作出充公不法所得、罚金5000元的行政处罚，色综合色综合色综合天天上班对径直崇拜的主宰东说念主员翁某裕作出罚金2000元的行政处罚。
案例六：组织老年旅客参加会销作为案
张某在未得到旅行社业务指标许可证、未得到导游证的情况下，通过打法平台“《尚品生计百货》一群”发布旅游产物，以20元/东说念主的团费组织老年旅客参加“八里河1日游”，并示知旅客去购物店不错领鸡蛋。行程中，张某安排老年旅客参加会销作为，现场销售东说念主员熟悉倾销保健品。张某的行径违背了《中华东说念主民共和国旅游法》第二十八条、第三十七条的规则。2025年10月，淮南市文化和旅游局对张某作出充公不法所得、罚金11000元的行政处罚。
案例七：背地承揽零团费保障旅游团案
王某在未得到旅行社业务指标许可证的情况下，以银行保障答理回馈方法，组织69名保障客户免费参加“宁波象山1日游”，委派导游吴某群带团导览。王某的行径违背了《中华东说念主民共和国旅游法》第二十八条的规则，吴某群的行径违背了《中华东说念主民共和国旅游法》第四十条的规则。2026年2月，宁波市文化广电旅游局对王某作出充公不法所得、罚金10000元的行政处罚。2026年3月，余姚市文化和广电旅游体育局对吴某群作出充公不法所得、罚金1000元、暂扣导游证7日的行政处罚。
案例八：无天资东说念主员为保障团提供领队做事案
中国东说念主寿保障股份有限公司万山支公司销售东说念主员杨某荣在未得到旅行社业务指标许可证的情况下，以880元/东说念主的团费组织招徕保障客户参加“港澳7日游”，高某在不具备领队条目的情况下为该团旅客提供领队做事。旅客响应在香港和澳门工夫被关在购物店内购物。杨某荣的行径违背了《中华东说念主民共和国旅游法》第二十八条的规则，高某的行径违背了《中华东说念主民共和国旅游法》第三十九条的规则。2026年1月，铜仁市文学广电旅游局对杨某荣作出充公不法所得、罚金15000元的行政处罚。2026年3月，铜仁市文学广电旅游局对高某作出充公不法所得、罚金1000元的行政处罚。
案例九：未经许可组织保障团越南游案
经中国东说念主民东说念主寿保障股份有限公司靖江支公司销售东说念主员方某军、张某琴先容，4名旅客参加泰州圆梦海外旅行社有限公司组织的“越南芽庄6天游”。旅客响应行程中地接导游要求旅客购物金额必须达到一定数额。经探望，泰州圆梦海外旅行社有限公司未得到出境旅游业务指标许可，其行径违背了《中华东说念主民共和国旅游法》第二十九条第二款的规则。2025年11月，泰州市文化广电和旅游局对泰州圆梦海外旅行社有限公司作出充公不法所得、责令破产整顿15日、罚金40000元的行政处罚，对径直崇拜的主宰东说念主员田某伟作出罚金8000元的行政处罚。
案例十：零团费委派地接社接待保障团案
荣耀星光（深圳）海外旅行有限公司在未得到出境旅游业务指标许可的情况下，组织旅客参加“中国东说念主寿VIP客户尊享老挝6天5晚游”，未支付地接社接待和做事用度。旅客响应行程中受到地接社使命主说念主员将就购物，并被要求补交团费。荣耀星光（深圳）海外旅行有限公司的行径违背了《中华东说念主民共和国旅游法》第二十九条第二款、《旅行社条例》第三十七条第一款的规则。2026年3月，深圳市罗湖区文化广电旅游体育局对荣耀星光（深圳）海外旅行有限公司作出充公不法所得、责令破产整顿6个月、罚金10000元的行政处罚，对径直崇拜的主宰东说念主员姚某青作出罚金2000元的行政处罚。
案例十一：组织保障团不步伐订立旅游左券案
合世东说念主寿保障股份有限公司业务员黄某霞在未得到旅行社业务指标许可证的情况下，招徕60名旅客参加“闽粤双星-潮汕厦门6日游”，将旅客交给中顺海外旅行社（山东）有限拖累公司盐城分公司具体组织。中顺海外旅行社（山东）有限拖累公司盐城分公司委派厦门昊辉之家海外旅行社有限公司接待旅客，未与厦门昊辉之家海外旅行社有限公司就接待旅客的事宜订立委派左券。旅客投诉响应行程中旅行社存在做事质地问题。黄某霞的行径违背了《中华东说念主民共和国旅游法》第二十八条的规则，中顺海外旅行社（山东）有限拖累公司盐城分公司的行径违背了《旅行社条例》第三十六条的规则。2025年9月，射阳县文化广电和旅游局对黄某霞作出充公不法所得、罚金10000元的行政处罚。2025年11月，盐城市文化广电和旅游局对中顺海外旅行社（山东）有限拖累公司盐城分公司作出罚金20000元的行政处罚。
案例十二：组织廉价出境保障团案
2025年10月，中国东说念主寿保障股份有限公司岳阳分公司销售东说念主员余某喜、丁某平在未得到旅行社业务指标许可证的情况下，以699元/东说念主的团费招徕、组织35名旅客参加“越南6日游”。因行程中存在指令浪费问题激勉旅客投诉。余某喜、丁某平的行径违背了《中华东说念主民共和国旅游法》第二十八条的规则。2025年10月，岳阳市文化旅游广电局对余某喜作出充公不法所得、罚金10000元的行政处罚，对丁某平作出充公不法所得、罚金10000元的行政处罚。
案例十三：出境保障团遭指令购物案
中国吉利东说念主寿保障股份有限公司宜宾中心支公司南溪营销做事部销售东说念主员张某树在未得到旅行社业务指标许可证的情况下，组织17名旅客参加“爱尚芽庄尊享6日”旅游作为。旅客响应行程中部分购物店假冒“免税店”倾销价钱虚高的珠宝商品。张某树的行径违背了《中华东说念主民共和国旅游法》第二十八条的规则。2025年9月，宜宾市文化播送电视和旅游局对张某树作出充公不法所得、罚金10000元的行政处罚。
（总台央视记者 李晶晶）